Política de Privacidad de FonTrack
1. Responsable y alcance
Fontanella S.R.L. (CUIT 30-71139050-9, Gobernador Deloqui 132, CP 9410, Ushuaia, Tierra del Fuego, Argentina) es la responsable del tratamiento de los datos personales que procesa la aplicación móvil FonTrack.
Esta política aplica a quienes usan FonTrack para operar retiros, retornos y envíos de repuestos: técnicos de Fontanella y técnicos de organizaciones asociadas que reciben la app a través del sistema de gestión de dispositivos de su empleador. FonTrack no está disponible para el público general ni se ofrece en tiendas de aplicaciones públicas.
Se ingresa con una cuenta corporativa creada y administrada por Fontanella o por la organización asociada; la app no permite crear cuentas. Esta política complementa las normas internas de tu empleador sobre el uso de herramientas de trabajo y no las reemplaza.
Vigente desde el 20 de octubre de 2026.
2. Qué datos recopilamos
FonTrack procesa solo los datos necesarios para registrar retiros, retornos y envíos y para mantener la app funcionando.
| Dato | Origen | Detalle |
|---|---|---|
| Identidad de la cuenta corporativa | Tu cuenta corporativa, al iniciar sesión | Nombre, correo corporativo, identificador de usuario y grupos que definen tu rol y los módulos habilitados; legajo asignado por Fontanella |
| Ubicación precisa | GPS del dispositivo, solo con la app en uso y con tu permiso | Se usa para fijar en el mapa la dirección del retiro. Se envían la dirección y las coordenadas del retiro, no un historial de tu ubicación |
| Fotos | Cámara o galería, con tu permiso | Fotos de etiquetas BlueLabel, retornos, retiros e incidentes, subidas al almacenamiento de Fontanella. Pueden contener metadatos de la imagen |
| Datos operativos que cargás | Formularios de la app | Guías, números de parte, direcciones, observaciones y fechas de cada operación |
| Datos técnicos y de fallos | Generados por la app | Modelo y sistema operativo del dispositivo, un identificador de instalación, versión de la app, registros de errores y trazas de rendimiento muestreadas. Se asocian a tu identificador de técnico y legajo, no a tu nombre ni correo; las credenciales y los datos sensibles se eliminan antes del envío |
| Instalación y actualizaciones | La tienda de aplicaciones y el sistema de gestión de dispositivos de tu empleador | La tienda y tu empleador registran la instalación y las actualizaciones. Fontanella no recibe datos personales por este canal |
En tu dispositivo la app guarda solo una credencial de sesión cifrada y el último módulo que usaste.
No recopilamos contactos, mensajes, audio, historial de navegación ni datos de salud o financieros. FonTrack no tiene publicidad ni analítica de marketing.
3. Para qué usamos los datos
Usamos los datos para operar el servicio de logística de repuestos y para mantener la app segura y funcionando; nada más.
- Operar retiros, retornos y envíos: registrar cada operación, quién la hizo, dónde y con qué evidencia fotográfica, y compartir esa información con el cliente dueño de los equipos cuando la operación lo requiere.
- Autenticar y autorizar: verificar tu identidad corporativa y habilitar solo los módulos que corresponden a tu rol.
- Trazabilidad y auditoría: conservar el historial de operaciones por exigencias contractuales, fiscales y de control interno.
- Diagnóstico y seguridad: detectar fallos de la app, medir su rendimiento y prevenir usos indebidos.
La base legal del tratamiento es la relación laboral o contractual que te vincula con Fontanella o con la organización asociada, y el cumplimiento de las obligaciones legales de Fontanella como prestadora del servicio. Los permisos del dispositivo (ubicación, cámara, fotos) se piden por separado y podés rechazarlos; en ese caso la función que los necesita no estará disponible.
No usamos los datos para publicidad, perfilado comercial ni decisiones automatizadas sobre las personas, y no los vendemos.
4. Permisos del dispositivo
La app pide tres permisos, cada uno en el momento en que se usa la función y nunca en segundo plano.
| Permiso | Para qué se usa | Si lo rechazás |
|---|---|---|
| Cámara | Escanear etiquetas BlueLabel y fotografiar retornos, retiros e incidentes | No podés escanear ni tomar fotos desde la app; podés adjuntarlas desde la galería |
| Fotos y galería | Adjuntar imágenes ya guardadas en el teléfono a una operación | Solo podés usar la cámara |
| Ubicación (solo con la app en uso) | Fijar la dirección del retiro en el mapa | Tenés que ubicar la dirección a mano en el mapa |
La app no accede a la ubicación cuando está cerrada ni en segundo plano, no lee tus contactos ni tus archivos y no usa el micrófono.
Podés revocar cualquiera de estos permisos en Ajustes → Aplicaciones → Fontrack → Permisos (Android) o en Ajustes → Fontrack (iOS). Si la app está en un perfil de trabajo administrado por tu empleador, ese perfil puede fijar algunos permisos por política.
5. Con quién compartimos los datos
No vendemos datos personales ni los cedemos para publicidad. Los comparten solo los proveedores que procesan datos por cuenta de Fontanella y los clientes a los que pertenecen los equipos.
| Destinatario | Qué recibe | Rol |
|---|---|---|
| Proveedor de infraestructura en la nube y de identidad corporativa | Identidad corporativa, datos operativos y fotos; es donde corren el backend y el almacenamiento de FonTrack | Encargado de tratamiento |
| Servicio de monitoreo de errores y rendimiento | Registros de errores y rendimiento con datos técnicos del dispositivo, identificador de técnico y legajo | Encargado de tratamiento |
| Servicio de mapas | Las coordenadas y consultas necesarias para mostrar el mapa y resolver la dirección del retiro | Encargado de tratamiento |
| Tienda de aplicaciones y sistema de gestión de dispositivos de tu empleador | Datos de instalación y actualización de la app, según sus propias políticas | Responsables independientes |
| Clientes de Fontanella dueños de los equipos | Datos de la operación (guías, partes, direcciones, fotos de evidencia) y el nombre del técnico que la realizó | Destinatarios por la prestación del servicio |
Si en el futuro la app recibe actualizaciones remotas de contenido, el dispositivo consultará al servicio de actualizaciones con datos técnicos de la app y la plataforma; esta política se actualizará antes de activarlo.
También podemos divulgar datos cuando una ley, una autoridad competente o una orden judicial lo exijan.
6. Dónde se alojan los datos y transferencias internacionales
Los datos operativos y las fotos se guardan en la infraestructura en la nube contratada por Fontanella (región Brasil Sur); la identidad corporativa la administra el proveedor de identidad de tu organización y los registros de fallos se alojan en un servicio de monitoreo en Estados Unidos.
Algunos de estos proveedores procesan datos fuera de la Argentina. Esas transferencias se amparan en los contratos de tratamiento de datos de cada proveedor, que incluyen cláusulas de protección equivalentes a las exigidas por la normativa argentina, y se limitan a lo necesario para prestar el servicio.
7. Cuánto tiempo conservamos los datos
Conservamos cada dato solo mientras sirve a la finalidad para la que se recogió o mientras una obligación legal lo exija.
| Dato | Plazo |
|---|---|
| Registros de operaciones (guías, partes, direcciones, coordenadas del retiro, fotos de evidencia) | Durante la relación de servicio con el cliente y luego por el plazo que exige la normativa comercial y fiscal aplicable (10 años) |
| Identidad de la cuenta corporativa | Mientras la cuenta corporativa exista; la da de baja Fontanella o la organización asociada al terminar la relación laboral o contractual |
| Registros de errores y rendimiento | 90 días |
| Credencial de sesión guardada en el dispositivo | Hasta que cerrás sesión, desinstalás la app o la credencial vence por inactividad |
| Ubicación del dispositivo | No se guarda; solo quedan las coordenadas de la dirección del retiro, como parte del registro de la operación |
Cuando un dato deja de ser necesario, se elimina o se anonimiza. Las copias de seguridad se eliminan según su ciclo de rotación.
8. Cómo protegemos los datos
- Cifrado en tránsito: toda la comunicación de la app (backend, identidad, fotos, diagnóstico) viaja por HTTPS/TLS.
- Autenticación corporativa: se ingresa con la cuenta corporativa a través del proveedor de identidad de tu organización, con protocolos estándar de autorización; la app nunca ve ni guarda tu contraseña. Los tokens de acceso son de corta duración y viven solo en memoria; la credencial de renovación se guarda en el almacenamiento cifrado del sistema, ligada al dispositivo y accesible solo con el teléfono desbloqueado.
- Control de acceso por rol: los módulos y las operaciones que podés ver dependen del rol que te asignó tu organización, y el backend valida cada solicitud.
- Fotos en almacenamiento privado: cada foto se sube con un permiso firmado de un solo uso que vence en unos minutos; el almacenamiento no es público.
- Diagnóstico sin datos personales: los reportes de fallos se envían sin nombre, correo ni credenciales, y se depuran antes de salir del dispositivo.
- Distribución controlada: la app solo se instala en dispositivos autorizados por Fontanella o por la organización asociada a través del sistema de gestión de dispositivos de la organización, y se actualiza por ese canal.
Si ocurriera un incidente de seguridad que afecte tus datos personales, lo informaremos a tu organización y, cuando corresponda, a vos y a la autoridad de control.
9. Tus derechos
Tenés derecho a acceder a tus datos personales, a rectificarlos o actualizarlos y a pedir su supresión, en los términos de la Ley 25.326 de Protección de los Datos Personales. El acceso es gratuito a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que acredites un interés legítimo.
Para ejercerlos, escribí a privacidad@fontanellasrl.com desde tu correo corporativo, indicando qué dato y qué pedido. Respondemos las solicitudes de acceso dentro de los diez días corridos y las de rectificación o supresión dentro de los cinco días hábiles de recibidas.
Como la cuenta con la que usás FonTrack es corporativa, su alta, modificación y baja las gestiona tu empleador. Los registros de operaciones que realizaste pueden conservarse aun después de la baja de la cuenta, por los plazos de la sección 7, porque documentan un servicio prestado.
LA AGENCIA DE ACCESO A LA INFORMACIÓN PÚBLICA, en su carácter de Órgano de Control de la Ley N° 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales.
La base de datos de Fontanella S.R.L. está inscripta en el Registro Nacional de Bases de Datos de la AAIP.
10. Menores, cambios y contacto
FonTrack es una herramienta de trabajo para personas mayores de 18 años con una cuenta corporativa; no está dirigida a menores ni recopila datos de menores a sabiendas.
Podemos actualizar esta política cuando cambie la app, los proveedores o la normativa. La versión vigente se publica siempre en https://www.fontrack.com/privacidad con su fecha; si el cambio es relevante, lo avisaremos además a través de tu organización o dentro de la app.
Consultas y solicitudes sobre esta política o sobre tus datos: Fontanella S.R.L., Gobernador Deloqui 132, CP 9410, Ushuaia, Tierra del Fuego, Argentina; privacidad@fontanellasrl.com.